Nota mensual de datos — octubre de 2026
Atención en el Black Friday: un estudio identifica obstáculos en los intentos de acceso por Código QR
El análisis de QR Plus reúne 377 mil intentos registrados en octubre y alerta a las empresas sobre la importancia de probar los materiales, supervisar los límites de uso y mantener las condiciones de funcionamiento de las campañas.
Preparar la campaña incluye comprobar el recorrido hasta el contenido
Las empresas que preparan escaparates, envases, etiquetas y anuncios para el Black Friday deben comprobar el recorrido completo entre el Código QR y el contenido anunciado. Un estudio del Radar QR Plus identificó códigos no encontrados o límites de uso alcanzados en el 13,6 % de los intentos de acceso registrados en la plataforma en octubre de 2026.
Entre el 1 y el 31 de octubre se observaron 377.049 intentos, de los cuales 51.309 recibieron uno de esos dos resultados. El dato destaca las comprobaciones que deben acompañar la producción y distribución de los materiales: verificar el código utilizado, probar el destino y comprobar si el servicio contratado admite el volumen previsto durante la campaña.
El análisis abarca distintos contenidos consultados en la plataforma. Los registros no identifican qué intentos estaban relacionados con ofertas o con el Black Friday. El estudio ofrece una referencia operativa para las empresas que utilizarán Códigos QR en las acciones de noviembre.
Dos obstáculos diferentes en el acceso al contenido
| Resultado registrado | Intentos | Porcentaje |
|---|---|---|
| Código no encontrado | 30.787 | 8,17 % |
| Límite de uso alcanzado | 20.522 | 5,44 % |
| Total de las dos situaciones | 51.309 | 13,61 % |
El resultado “código no encontrado” indica que la plataforma no localizó un código disponible para atender esa solicitud. El registro, por sí solo, no determina si se utilizó una dirección incorrecta, si el código se retiró de circulación o si otra condición lo dejó indisponible.
Por su parte, “límite alcanzado” indica que se activó una regla de uso. Según las condiciones del servicio, esto puede impedir el acceso en ese momento o exigir un paso adicional antes de mostrar el contenido.
Las dos situaciones requieren comprobaciones diferentes por parte de la empresa. Verificar la dirección y el estado del código ayuda a identificar problemas de disponibilidad del contenido. Supervisar las cuotas, la configuración y las condiciones contractuales permite anticipar restricciones de uso.
La prueba debe incluir el material final y la página de destino
Antes de producir una tirada o distribuir una pieza, la empresa debe probar una muestra con el tamaño y el acabado previstos para la campaña. El contraste, el espacio libre alrededor del código, los reflejos, los pliegues y la distancia de lectura pueden interferir en el reconocimiento por la cámara.
La comprobación debe continuar después de la lectura. Hay que verificar si el código abre la dirección correcta, si el contenido sigue disponible y si la página presenta la oferta y sus condiciones de forma adecuada en el móvil.
Esta distinción es importante: un fallo de reconocimiento de la imagen puede impedir que cualquier solicitud llegue a la plataforma. Por tanto, el 13,6 % observado no mide problemas de impresión ni la proporción de materiales físicos que fallan. Probar el material es una medida complementaria para evitar obstáculos anteriores a los registrados por el estudio.
Tras aprobar el diseño, conviene repetir la comprobación en una pieza efectivamente producida. Esto ayuda a detectar tanto dificultades de lectura como la impresión de un código distinto del aprobado.
La configuración, los límites y la facturación deben acompañar la campaña
Una campaña puede aumentar los accesos sin que la empresa revise las condiciones del servicio utilizado. Por eso, la preparación debe incluir la comprobación de los límites contratados, el consumo acumulado y las opciones de ampliación durante noviembre.
También deben verificarse la activación de los códigos, la vigencia de la suscripción y el estado de la facturación cuando esas condiciones determinen la continuidad del servicio.
Mantener los pagos al día no sustituye la planificación de la capacidad contratada: una cuota puede agotarse aunque la suscripción esté al corriente. Del mismo modo, el estudio no permite atribuir todos los registros de límite alcanzado a impagos o a una configuración específica.
La empresa debe conocer de antemano qué ocurre al alcanzar una restricción y qué procedimientos permiten restablecer o ampliar el acceso.
La fiabilidad técnica y el acceso al contenido son medidas diferentes
En el conjunto de actividades supervisadas por el Radar QR Plus en octubre se registraron 127 fallos técnicos en 737.946 eventos. Esto corresponde al 0,017 % de los eventos, o al 99,98 % sin fallo técnico registrado.
Este indicador considera la clasificación operativa de fallos, como errores internos y problemas en servicios de los que depende la plataforma. Los códigos no encontrados y los límites de uso se contabilizan por separado: un sistema puede responder técnicamente a una solicitud e informar de que el contenido no está disponible en las condiciones de ese intento de acceso.
El porcentaje no representa una medición de disponibilidad continua ni demuestra que se haya accedido a todos los contenidos. Para evaluar a un proveedor, la empresa también debe considerar la supervisión de disponibilidad, la claridad de las reglas, el soporte y la capacidad de atención durante la campaña.
Comprobaciones antes de poner los materiales en circulación
- Probar el Código QR en una pieza producida con el tamaño y el acabado finales.
- Comprobar la dirección abierta y la disponibilidad del contenido en distintos móviles.
- Verificar que el código esté activo y que la oferta muestre información actualizada.
- Revisar cuotas, consumo, vigencia y facturación del servicio contratado.
- Conocer los procedimientos de soporte y ampliación de capacidad.
- Repetir las comprobaciones durante la campaña, especialmente después de cambios de contenido o aumentos de accesos.
Metodología y alcance
El estudio utiliza el cierre validado de octubre de 2026 del Radar QR Plus, con cobertura de los 31 días. El archivo mensual se generó el 3 de noviembre de 2026.
La base reúne intentos de resolución de códigos en los servicios instrumentados de la plataforma, incluidas repeticiones y tráfico automatizado. No corresponde a personas o Códigos QR distintos ni representa todo el mercado brasileño.
Las categorías “código no encontrado” y “límite alcanzado” sumaron 51.309 casos sobre 377.049 intentos, equivalentes al 13,61 % del total. El destacado numérico presenta este resultado redondeado a un decimal.
En el grupo clasificado técnicamente como probablemente humano, 46.333 de 360.516 intentos no tuvieron una resolución exitosa registrada, una proporción del 12,85 %. Este grupo se calcula restando las resoluciones exitosas clasificadas como probablemente humanas de todos los intentos con esa misma clasificación.
Los resultados describen cada intento registrado. No permiten calcular abandonos, ventas perdidas ni impedimentos definitivos de acceso. Los fallos de reconocimiento por la cámara que no generaron una solicitud a la plataforma quedan fuera de esta base.